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南京师范大学-银行柜员营销技巧与服务礼仪培训班

发布时间:2021-12-14 浏览次数:120

银行培训

专题简介

      银行柜面在银行业支行银行柜台里可以直接跟客户接触到的银行职员。银行柜面在最前线作业,客户进入到银行业第一种人便是银行柜员,她们承担侦查还有终止有误的交易以避免出现银行业有一定的财产损失。该职位一般来说规定受聘者对客户工作态度体贴入微真心诚意,为客户提拱银行服务及密切相关她们身份的信息资讯。


       近年来银行业的竞争激烈日益突出,银行业银行网点转型成为了日后营业网点发展壮大的时代趋势,这就规定银行柜台工作人员可以尽快转换职位的角色,以更积极主动的心理状态和业务流程专业技能进入到银行网点转型的队伍中。此次培训班目的在于经过对职工服務营销的技巧的专业化培训打造出优良的个人整体形象,提高職業价值感。


核心课程

银行柜员综合技能提升
以营销为导向的业务办理流程
银行柜面业务操作实务
银行柜员服务礼仪与投诉处理技巧
职场礼仪与职业形象塑造
产品异议处理原则与技巧
产品交易促成技巧
一句话营销话术提炼

营销心理学及营销话术

大数据时代银行精准营销与数据获取
优秀柜员服务营销综合技能提升
大客户营销与客户关系管理
差错业务处理
从业务骨干向管理者转型

“现钞清点”操作技能培训
国库电子支付管理改革实践
远程授权业务规范
银行消费者权益保护工作培训
银行员工职业化心态

培训事项

【颁发证书】颁发南京师范大学结业证书

【培训地点】南京师范大学随园校区或仙林校区

【培训方式】课堂教学+现场教学+体验式教学+案例教学+情景教学+互动教学+拓展教学,可以送教上门

【培训费用】按照中组部、财政部、国家公务员局《中央和国家机关培训费管理办法》财行[2016]540号文件执行。处级及以下干部培训费550元/人.天(含培训费、住宿、餐费、车费等全部费用),教师讲课费(税后)按照教授1000元/课时,知名专家1500元/课时。

教学服务

严格按照中共中央组织部印发的《关于在干部教育培训中进一步加强学员管理的规定》,加强学员管理,成立班委会,对学员出勤情况进行登记,全程跟踪、督促学习,确保学员把精力主要放在学习上,认真完成培训任务。

坚持厉行节约、勤俭办学,积极协调学校后勤保障、食宿安排、生活管理等方面,为学员营造良好的环境,感受交大美好印象。

配备专职班主任,及时反馈教授及学员提出的意见建议

办学条件

【教学设施】报告厅、U型教室、情景模拟室等可以容纳50-200人的教室。

【住宿服务】校内宾馆,我们和校园周边几十家宾馆签订了合作协议。

【饮食服务】校内教工食堂、自助餐厅、校内酒店餐厅。

【生活设施】图书馆、田径场、篮球场、排球场、网球场等设施齐全。

师资力量

南京师范大学培训中心_南京大学干部培训中心_苏州大学培训中心_东南大学_南京农业大学_南京财经大学_南京理工大大学_河海大学_培训中心,以及上海交通大学、复旦大学、浙江大学等长三角高校培训中心师资为主,学者型政府领导为辅,企业家高管为补充的师资格局。

校园环境

东方美丽的校园——南京师范大学是拥有120年历史的国家“双一流”建设高校,源于1902年创办的三江师范学堂,拥有仙林、随园、紫金三个校区。南师大获评2018年度南京十大“美丽高校”和“园林式单位”,目前在校本科生和研究生3万余人。

南师大是江苏省委组织部干部教育培训基地,全国中小学校长教师培训基地

联系方式

【电话】025-85951229

【地址】南京市宁海路122号南京师范大学随园校区

南京市仙林大学城文苑路1号南京师范大学仙林校区

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