信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是送上门来的群众工作，关乎工作大局。信访部门是党联系群众的窗口和桥梁，担负着极其重要的政治责任。新时期信访局干部要牢固树立、深入践行以人民为中心的发展思想，站稳群众立场、走好群众路线，了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，加强矛盾纠纷源头化解，信访局领导干部能力提升培训，带着责任和感情做好信访工作、解决好事关群众切身利益的问题，提高信访工作质量和效率。
【培训对象】各省市、自治区及直辖市工商行政管理系统领导干部。
【培训地点】南京师范大学各校区。
【培训师资】高校学者（以南师大为主）、党政领导干部、企业高管和智库行业专家等优秀教师队伍。
【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定。
【课程设置】课程仅供参考，可根据委托单位量身定制培训课程。
【培训方式】面授学习（理论授课、现场教学、案例教学、情景模拟等）；线上学习（录播、直播等相结合）；混合式教学（面授学习、线上学习等相结合）；“送教上门”等多种方式可供选择。
课程内容（仅供参考） | 天数 |
社会转型期党组织建设与群众工作 | 半天 |
基层矛盾有效化解与群众工作方法 | 半天 |
如何提高深度调研和与基层干部群众打交道能力 | 半天 |
新时代信访工作的突出问题和信访法治化 | 半天 |
如何做好信访举报和问题线索初核 | 半天 |
防范化解重大风险背景下的信访工作 | 半天 |
实现智慧信访的路径——人工智能在信访系统的运用 | 半天 |
模拟课堂：信访举报案件调查 | 半天 |
信访接待与重点群体诉求 | 半天 |
信访干部的形象礼仪与管理沟通技巧 | 半天 |
网上与网下“信访超市”建设，推动信访事项“最多投一次” | 半天 |
化解疑难信访问题的方法与思路 | 半天 |
信访工作中心理咨询技术的运用 | 半天 |
运用法治思维与法治方式做好信访工作 | 半天 |
涉诉信访问题研究—-以行政争议行政司法为视角 | 半天 |
【教学服务与管理】
学员管理：按南京师范大学学员管理制度统一管理，建立学员档案，结业后
在本校存档。教学服务：配备经验丰富的专职班主任。
1、组建班委会或学习小组，协助班级管理，加强师生沟通；
2、听取学员对教学管理过程中的意见或建议，及时协助学员解决生活困难；
3、培训结束后，建立学员档案并统一归入南京师范大学档案馆。
【培训保障条件】
1、办学设施：现有报告厅、情景模拟室等各类教室，为教学提供了完善的教学保障。
2、住宿服务：除校内住宿外，还与校园周边近百家宾馆签订了合作协议。
3、饮食服务：校区内现有培训食堂、自助餐厅、校内酒店餐厅等可提供饮食服务。
4、生活保障：校区图书馆；田径场、篮球场、排球场、等设施齐全。
