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银行培训—南京师范大学银行服务营销能力提升培训班

发布时间:2022-06-01 浏览次数:1658

专题简介

      南京师范大学银行培训项目是营业网点规范化管理的合理基础,而营销推广意识、营销推广专业能力的提升则是营业网点运转的合理保证。服务项目为营销推广打下基础,营销推广推动服务项目良性循环,两者必不可少。因此,尽早帮助她们创新服务理念、塑造较好、专业的服务项目形象、把握规范、专业、娴熟的服务标准与营销技巧,对于培养高素质的营业网点工作人员、打造高品质的客户服务、建立较好的企业形象,对于银行来说都具有十分重要的作用。银行服务营销培训班旨在结合银行网点员工的工作实际,系统培训力求对每一位员工进行专业化的培训和指导,通过正确、错误的实战演习,来提升营业厅一线服务项目代表的服务标准和营销技巧。



核心课程

银行网点主任管理技能提升

网点主任团队管理与激励

银行营业网点服务及营销提升

银行网点优质服务标准与客户投诉处理

银行网点优质服务标准与主动营销技巧

银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升


 


银行现场管理与主动服务营销技巧

银行现场全面管理

银行柜员服务礼仪与技巧

职业形象与商务礼仪

员工职业化养成与塑造

投诉处理策略和方法

温情服务--客户服务技巧

培训事项

【颁发证书】颁发南京师范大学结业证书

【培训地点】南京师范大学随园校区或仙林校区

【培训方式】课堂教学+现场教学+体验式教学+案例教学+情景教学+互动教学+拓展教学,可以送教上门

【培训费用】按照中组部、财政部、国家公务员局《中央和国家机关培训费管理办法》财行[2016]540号文件执行。处级及以下干部培训费550元/人.天(含培训费、住宿、餐费、车费等全部费用),教师讲课费(税后)按照教授1000元/课时,知名教授1500元/课时。

教学服务

严格按照中共中央组织部印发的《关于在干部教育培训中进一步加强学员管理的规定》,加强学员管理,成立班委会,对学员出勤情况进行登记,全程跟踪、督促学习,确保学员把精力主要放在学习上,认真完成培训任务。

坚持厉行节约、勤俭办学,积极协调学校后勤保障、食宿安排、生活管理等方面,为学员营造良好的环境,感受交大美好印象。

配备专职班主任,及时反馈教授及学员提出的意见建议

办学条件

【教学设施】报告厅、U型教室、情景模拟室等可以容纳50-200人的教室。

【住宿服务】校内宾馆,我们和校园周边几十家宾馆签订了合作协议。

【饮食服务】校内教工食堂、自助餐厅、校内酒店餐厅。

【生活设施】图书馆、田径场、篮球场、排球场、网球场等设施齐全。

师资力量

南京师范大学培训中心_南京大学干部培训中心_苏州大学培训中心_东南大学_南京农业大学_南京财经大学_南京理工大大学_河海大学_培训中心,以及上海交通大学、复旦大学、浙江大学等长三角高校培训中心师资为主,学者型政府领导为辅,企业家高管为补充的师资格局。

拟聘师资
南京师范大学培训-薛磊
薛磊  宏观经济、战略、党建教授,10余年培训经验,专注国民经济课题、课程及相关政策研究,擅长国民经济、战略、政府治理和政策制定
南京师范大学培训中心-杜淮锦
杜淮锦 银行声誉风险及舆情处理管理教授,某城商行高管,10余年金融业声誉风险管理咨询经验
南京师范大学干部培训中心-陈家建
陈家建  1983年出生,四川广汉人。北京大学社会学博士,南京大学社会学院教授,入选南京大学“登峰计划”青年人才。主要的研究领域为基层治理、组织社会学、城乡社区发展。
南京师范大学教师培训中心-马道明
马道明,男,江苏扬中人,中共党员。南京大学博士学位,副教授,硕士生导师。主要研究领域:环境社会学、社区治理与营造、生态规划与设计。开设本科生课程有:环境社会学、社区概论;研究生课程有:环境与社会研究、社区治理与营造、公益项目管理与评估。社会兼职:江苏省政府、南京市政府生态与环境咨询教授、社区建设评估教授,南京市社工协会聘任教授。出版个人专著1部;在各类核心期刊上发表论文30多篇;主持和合作参与国家社科基金项目、教育部人文社科项目、江苏省社科基金项目等各类基金科研项目10多项。
南师大培训中心-王海  

王海    国家级智能化教授,著名互联网管理教授,曾任职于百度、搜狐、中国移动等互联网巨擎级企业,北京区块链技术应用协会会员讲师

南师大干部培训中心-刘国雄
刘国雄,男,汉族,1977.11生于湖北天门。本科就读于北京师范大学心理学系(1995-1999),随后于中国科学院心理研究所发展与教育心理学专业获硕士(1999-2002)、博士学位(2002-2005)。2005年就职于南师大教科院心理系,现任南师大心理学院教授、博士研究生导师,南师大应用心理硕士专业学位教育指导委员会委员,中国心理学会发展心理专业委员会委员。
南师大教师培训中心-张志丹
张志丹,男,1974年生,河南省信阳市人。南京大学哲学博士,南京师范大学马克思主义理论博士后,美国圣母大学高访学者。现任南京师范大学马克思主义学院副院长,教授,博士生/后导师。兼任中国社会科学院国家文化安全与意识形态建设研究中心特邀研究员。自2008年博士毕业后执教于南京师范大学任讲师始,2015年破格晋升教授。作为中央博士服务团成员援疆任克州党委副秘书长(正处级)。主持国家社科基金重点项目和一般项目等各类课题10多项。
南师大干部培训基地-王刚
王刚,江苏连云港人,南京师范大学马克思主义学院院长,教授,法学博士,博士后,博士生导师,博士后学术联系导师。江苏省形势与政策”和“当代世界经济与政治”分教学指导委员会主任委员,江苏省省委宣讲团成员、“紫金讲坛联盟”特聘教授、江苏共青团讲师团成员、省委组织部“党课名师”培育对象。
南师大教师培训基地-狄小华
狄小华  现任南京大学法学院教授、博士生导师、南京大学犯罪预防与控制研究所所长;兼任中国心理学会法律心理专业委员会副主任、江苏省刑事诉讼法学研究会副会长、江苏省检察官学会副会长、江苏省刑事侦查研究会副会长、江苏省人民检察院教授咨询委员,南京市犯罪预防与控制研究指导中心副主任。长期致力于刑事法学理论和实务研究工作,主持过多项国家和省、部级课题,并正在主持国家安全重点研发计划“公共安全风险防控与应急技术装备”专项下智能化再犯风险评估与预警课题研究,主持江苏省社科基金重点项目“高校科研经费管理使用腐败问题研究”。
南师大培训-周燕
周燕    银行业务管理毓风险管理教授,某国有行分行 国际部总经理,36年银行从业经验及培训咨询经验
校园环境

东方美丽的校园——南京师范大学是拥有120年历史的国家“双一流”建设高校,源于1902年创办的三江师范学堂,拥有仙林、随园、紫金三个校区。南师大获评2018年度南京十大“美丽高校”和“园林式单位”,目前在校本科生和研究生3万余人。

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联系方式

【电话】025-85951229

【地址】南京市宁海路122号南京师范大学随园校区

南京市仙林大学城文苑路1号南京师范大学仙林校区

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