近日，长安国际信托股份有限公司组织，南京师范大学承办的“如何做好消费者权益保护工作”培训班在南师大金融培训会议中心举行，陕西银保监局消保处、长安信托等诸多领导出席开班仪式。长安信托各部门负责人、消保专员、财富中心理财师等48人参加了本次培训班。

   本次长安信托培训班目的是为了提高长安信托公司消保工作水平，顺应监管机构的各项制度要求，帮助公司员工更好的了解消费者权益保护工作如何开展。

   培训中，授课老师提到随着我国经济快速发展，人们对于金融产品的需求与日俱增。但由于投资者缺乏专业知识与经验、信息严重不对称、风险承受能力有限等多种因素，在交易中往往处于弱势，容易遭受损害，所以通过组织开展金融知识宣传教育活动，提高消费者金融素养，主动预防和化解潜在矛盾，是非常有必要的。 

  他结合二十余年的监管实践经验和独特的见解，为我们上了一堂内容详实、通俗易懂、案例典型的消保工作指导课。接着当下消费者权益保护工作形势、投诉问题及涉诉风险点、消保工作制度的解读、如何做好消保工作等方面进行了详尽而又生动的讲解。

  本次培训现场气氛热烈、互动频繁，为参会的长安信托领导和员工在日常工作中加强消保工作、完善消保工作机制、建立消保体系等方面树立了正确的导向。

  通过本次信托金融知识培训，长安信托将持续提高消保工作站位，统一思想，让全体员工认识到消保工作的重要性和必要性。不断完善相关消保制度，加大消保工作宣传力度，提升消保工作整体管理水平，持续完善公司相关体制机制，提升消费者投诉处理技巧，促进长安信托消保工作提质增效。